Política de Reembolso
Na Petshopada, a satisfação do cliente é nossa principal prioridade, e estamos comprometidos em oferecer um processo de troca e devolução eficaz, ágil e satisfatório. Para garantir uma experiência tranquila, pedimos que siga as diretrizes abaixo:
Política de Reembolso e Troca da Petshopada:
1. Inspeção do Pedido:
- Não aceite entregas com embalagens dos Correios abertas ou danificadas. Em caso de problemas, entre em contato imediatamente com nosso SAC pelo e-mail atendimento@petshopada.com.br para as devidas providências.
2. Condições para Troca e Devoluções (Arrependimento):
- Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
- Não deve apresentar indícios de uso ou consumo.
- A etiqueta, manuais e todos os acessórios devem ser devolvidos.
- Não serão aceitas devoluções se as condições acima não forem respeitadas.
3. Processo de Solicitação:
- Envie um e-mail para atendimento@petshopada.com.br, incluindo nome do produto, número do pedido, e-mail de cadastro e motivo da troca.
- Após recebermos seu e-mail, nosso SAC fornecerá instruções detalhadas para a troca ou devolução.
4. Opções de Troca:
- Restituiremos o valor pago, incluindo frete (quando aplicável), de acordo com a modalidade de pagamento original.
- Opção de vale-troca no valor pago, incluindo frete (quando aplicável), para uso em compras futuras.
5. Formas de Devolução:
- Dirija-se a uma agência dos Correios com o Código de Autorização fornecido pelo SAC e o produto para postagem.
6. Restituição:
- Estorno no Cartão de Crédito: Visível em até duas faturas após a conclusão da devolução.
- Depósito em Conta Bancária: Reembolso em até 15 dias úteis após a conclusão da devolução. O titular do pedido deve ser o titular da conta.
7. Atendimento ao Cliente:
- Dúvidas sobre entrega, troca e devolução podem ser esclarecidas pelo WhatsApp (24) 99216-3899 ou pelo e-mail atendimento@petshopada.com.br.
Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva. Agradecemos por escolher a Petshopada!
